[ZBrush] Problema ZBrush

Hola, tengo un problema con el ZBrush el caso es que no se me suavizan los bordes de los modelos es decir, por ejemplo, de una cabeza cuando voy a suavizar el cuello no lo hace se queda quieto y todo lo demás se suaviza y no tengo ninguna máscara esto solo me pasa con modelos importados de otros programas como 3dsmax o Cinema 4D.

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